01한눈에 보기
퍼스트옴(법인 설립 준비 중, 이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 이 방침을 둡니다. 이 방침은 회사가 운영하는 firstome.com과 사업 브랜드 샘플로(Samplo), 오믹스메이트(OmicsMate), 퍼스트옴 Dx(Firstome Dx)의 웹사이트와 상담 창구에 함께 적용됩니다.
02처리하는 개인정보와 목적
회사는 아래 목적에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
| 구분 | 처리 항목 | 목적 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|
| 카카오톡 상담 | 카카오톡 프로필명, 상담 중 이용자가 직접 남긴 이름·소속·연락처, 상담 내용(시료 종류·개수, 실험·분석 조건 등) | 상담 응대, 견적 초안·일정 안내, 서비스 오픈 안내 | 카카오톡 채널 1:1 채팅 |
| 카카오톡 채널 추가 | 카카오톡 채널 친구 여부(카카오가 제공하는 범위) | 오픈 소식 등 채널 메시지 발송 | 이용자의 채널 추가 |
| AI 상담 | 이용자가 입력한 질문과 AI 답변, 요청 시 전송되는 IP 주소·브라우저 정보 | 질문에 대한 자동 답변 생성, 서비스 오남용 방지 | 웹사이트 AI 상담 창 |
| 분석 전문가 사전 등록 | 이름, 소속, 주 분야, 대표 논문·저자 역할, 가능 시간 등 이용자가 직접 남긴 정보 | 오믹스메이트 전문가 모집·검증 안내 | 카카오톡 채널 1:1 채팅 |
| 제약사 협업 문의 | 회사명, 부서, 담당자 이름·연락처, 공개 가능한 범위의 협업 내용 | 협업 범위 안내, 비밀유지 계약 체결 준비 | 카카오톡 채널 1:1 채팅 |
| 웹사이트 접속 | IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 방문 페이지(서버 접속 기록) | 사이트 운영, 보안, 장애 대응 | 웹사이트 이용 시 자동 생성 |
서비스가 열려 시료 접수, 분석 의뢰, 정산 기능이 생기면 필요한 항목(청구 정보, 기관 정보 등)을 이 방침에 추가하고, 이용 시 따로 알립니다.
03보유 기간과 파기
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 상담 기록 | 마지막 상담일로부터 1년. 계약으로 이어지면 계약 종료 후 관련 법령이 정한 기간까지 |
| 계약·대금 결제 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 (서비스 오픈 후 해당 시) |
| AI 상담 대화 | 이용자 브라우저: 탭을 닫을 때까지. 서버: 홈페이지 상담은 저장하지 않음. 카카오톡 채널 AI 상담은 답변이 늦어질 때만 질문과 답변을 최대 10분 임시 보관한 뒤 자동 삭제 |
| 접속 기록 | 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 |
보유 기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 따로 분리해 보관합니다.
04제3자 제공
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 경우, 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그 범위에서 제공할 수 있습니다.
서비스 오픈 후 시퀀싱 파트너나 오믹스메이트 분석 전문가에게 의뢰를 연결할 때는, 누구에게 어떤 정보가 가는지 의뢰 시점에 따로 알리고 동의를 받습니다. 오믹스메이트의 데이터는 고객이 선택한 전문가에게만 열립니다.
05처리 위탁
회사는 원활한 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리 업무를 맡기고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 관리·감독합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 카카오 | 카카오톡 채널 상담, 채널 메시지 발송 |
| Cloudflare, Inc. | AI 상담 요청 중계 |
| Anthropic, PBC | AI 상담 답변 생성 |
| GitHub, Inc. (GitHub Pages) | 웹사이트 운영, 접속 기록 보관 |
| Supabase, Inc. | 오믹스메이트 회원 인증, 의뢰·입찰 데이터와 파일 저장 |
06국외 이전
AI 상담을 쓰면 질문 내용이 해외 서버를 거쳐 처리됩니다. 원하지 않으면 AI 상담 대신 카카오톡 상담을 이용해 주세요. 국외 이전을 거부해도 다른 상담은 똑같이 이용할 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 항목 | 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국 | 질문 내용, IP 주소, 브라우저 정보, 카카오톡 상담 시 카카오 사용자 식별값(이름·전화번호 제외) | 질문을 보낼 때마다 네트워크로 전송 | 대화 내용은 중계 후 저장하지 않음(카카오톡 지연 답변만 최대 10분 임시 보관 후 자동 삭제). 요청 시각·IP 같은 접속 기록은 Cloudflare 정책에 따라 짧게 보관 |
| Anthropic, PBC | 미국 | 질문 내용과 최근 대화 일부(최대 12개) | 질문을 보낼 때마다 네트워크로 전송 | Anthropic 상업 약관이 정한 기간 동안 보관 후 삭제 |
07AI 상담에 관한 안내
- AI 상담은 서비스와 절차를 안내하는 참고용 자동 답변입니다. 견적, 일정, 계약 조건은 담당자가 카카오톡에서 확정합니다.
- 환자 정보, 주민등록번호, 건강정보, 시료 기증자 정보는 입력하지 마세요. 이런 정보가 입력되면 확인하는 대로 삭제합니다.
- 홈페이지 AI 상담의 대화 내용은 이용자 브라우저의 세션 저장소(sessionStorage)에 최근 12개까지 저장되며, 탭을 닫으면 지워집니다. 회사 서버에는 저장하지 않습니다.
- 카카오톡 채널의 AI 상담은 질문을 한 건씩 처리합니다. 답변이 늦어질 때만 질문과 답변을 최대 10분 임시 보관해 '답변 보기'로 보여 드리고 자동 삭제합니다. 카카오톡 대화 자체의 보관은 카카오 정책을 따릅니다.
- 회사는 AI 상담 대화를 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다. 답변을 만드는 Anthropic도 상업용 API 조건에 따라 입력과 출력을 모델 학습에 쓰지 않습니다.
08브라우저 저장과 쿠키
현재 웹사이트는 광고나 행태 분석용 쿠키를 쓰지 않습니다. 화면 기능을 위해 아래 정보만 이용자 브라우저에 저장합니다.
- AI 상담 대화: 세션 저장소, 탭을 닫으면 삭제
- 화면 설정: 일부 페이지의 표시 설정, 서버로 전송하지 않음
글꼴은 Google Fonts에서 불러오므로, 이 과정에서 해당 업체에 IP 주소 등 접속 정보가 전달될 수 있습니다. 앞으로 방문 분석 도구(예: Google Analytics)를 도입하면 이 항목을 고치고 거부 방법을 함께 안내합니다.
09인체유래물·연구 정보
서비스 오픈 후 샘플로가 받는 시료와 함께 전달되는 정보(시료 번호, IRB 승인 번호, 동의 범위 등)는 「생명윤리 및 안전에 관한 법률」 등 관련 법령과 의뢰 계약에 따라 처리합니다.
- 회사는 시료 기증자를 알아볼 수 있는 정보를 받지 않는 것을 원칙으로 하며, 의뢰 기관에 가명 처리된 시료 번호로 보내 줄 것을 요청합니다.
- 시료와 데이터의 권리는 의뢰 고객에게 있으며, 동의 범위 밖으로 쓰지 않습니다.
- 바이오뱅크 보관 시료의 사용, 반출, 폐기는 고객이 정하고 모든 이동 기록을 남깁니다.
10정보주체의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청하고 동의를 철회할 수 있습니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.
- 카카오톡 채널 1:1 채팅에 “개인정보 요청”이라고 남기거나, 아래 보호책임자에게 연락해 주세요.
- 본인 확인 후 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제할 수 없으며, 그 이유를 함께 알려 드립니다.
회사 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.
11안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 취급자 최소화와 정기 교육
- 기술적 조치: 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접속 기록 보관, 보안 업데이트
- 물리적 조치: 시료 보관 시설과 문서 보관 장소의 출입 통제
12개인정보 보호책임자
| 성명 · 직책 | 퍼스트옴 개인정보 보호 담당 (법인 설립 후 성명 기재) |
| 연락처 | 카카오톡 채널 퍼스트옴 1:1 채팅 ↗ |
13권익침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 · (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회 · 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 · (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 · (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
14변경 안내
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 웹사이트에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.
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